to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tabletimin Batarya Sorunu Giderilmedi
Garanti süresi devam eden Samsung marka SMX 110 model tabletimin bataryası şiştiği için Erzurum Samsung servisine götürdüm. Aldığım günden beri ekran koruyucu ve kılıf ile kullandığım tabletimin batarya şişmesinden dolayı yamulma oluştu. Ancak servis, bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirerek ücretsiz tamir yapılmayacağını belirtti ve cihazımı teslim etti.
Gelişme
Samsung tabletim batarya şişmesi sebebiyle pil süresi bayağı kısaldı. Erzurum garanti servisi de batarya şişmesinden kaynaklı kasada yamukluk olduğunu belirtti ve ücret talep etti. Şikayet etmem üzerine de genel müdürlük tarafından arandım ve kapalı kasada bulunan tablet bataryasının şişmesi kullanıcı hatası olduğunu belirtildi. Samsung marka tablet alıyorsanız bunları da göze almalisiniz. Batarya şişmesi kullanıcı hatasıymış. Mecbur bırakıldığım için Sadece bataryayı ücret karşılığı değiştirelim o zaman dediğimde, Hayır kasayı da şarj soketini de değiştirmek zorundasınız diye saçma bir şart koşuldu. Garanti kelimesi Samsung markası için benim nazarımda anlamsızdır. Gerekli evrakları temin edip Tüketici Hakem Heyeti'ne de hakkımı savunmak adına başvuru yapacağım süreçten sizleri de haberdar edeceğim.
Konuyla alakalı Samsung müdürlük yetkililerince arandım, servis ile yaptıkları görüşme doğrultusunda batarya şişmesinden kaynaklı sorunun kullanıcı hatası olarak tanımladıklarını ve garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tarafsız bilirkişilerin konuya vakıf olmalarını sağlayacağım.
