Garanti Kapsamında Kapağın Körük Lastiği Yırtılması Ve Üretim Hatası

Samsung marka WD12TP34DSH model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken 28 Şubat 2026 tarihinde kısa program yıkaması sırasında kapağın körük lastiği yırtıldı. Normal kullanım sırasında, herhangi bir darbeye ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir durum olmamasına rağmen, böyle bir parçanın yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Samsung teknik servisini aradım ve pazartesi günü için servis kaydı oluşturuldu; ancak araştırmalarımda aynı marka ve benzer model makinelerde başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını ve çoğunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini gördüm. Bu nedenle, bu problemin söz konusu model için kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Makinemin kapağındaki körük lastiğinde oluşan bu yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.