to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Samsung Jet 75 Batarya Değişim Ücretiyle Mağduriyet
25 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım Samsung Jet 75 dikey süpürgenin bataryası yaklaşık 1 hafta önce sürekli olarak aniden bitmeye ve artık kullanılmayacak hale gelmeye başladı. Cihazı İstanbul Pendik’teki yetkili servise götürdüğümde, 2 yıllık garanti süresi dolduğu için benden batarya değişimi için 6.500 TL ücret talep edildi. Ürünün güncel satış fiyatı zaten yaklaşık 14.000 TL iken yalnızca batarya için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Bu kadar kısa sürede bataryanın ömrünü tamamlamasını, ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Samsung markasına olan güvenim bu durum nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Samsung’dan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında süpürgemin batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arda beyin dikkatine
Hala dönüş bekliyorum
Samsung Jet 75 dikey süpürgemin bataryası bir hafta içinde aniden bitmeye başladı. Pendik'teki yetkili servise götürdüğümde, iki yıllık garanti süresi dolduğu için 6.500 TL karşılığında batarya değişimi teklif edildi. Ücretsiz değişim talebimde, servis yetkilileri başka bir işlem yapamayacaklarını belirtti ve bu durum beni tüketici olarak mağdur etti. Samsung'dan batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
