Garanti Bitmeden Sürekli Gürültülü Ve Arızalı Samsung Çamaşır Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Samsung ww10 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım, 3 yıllık garanti sürem bugün itibarıyla bitmesine sayılı günler kaldı. Makinenin ilk kurulum tarihi 08.07.2023 olup garanti süresi 3 yıldır. Bu süre içinde makinemle ciddi sorunlar yaşadım.

İlk büyük sorun 7–8 ay önce ortaya çıktı, makineden duman çıktı ve tambur yandı. 16.12.2025 tarihinde tambur (kazan) değişimi yapıldı. Tambur değişmeden önce makine çok gürültülü çalışıyordu. Şu anda ise yine o zamanki gibi gürültülü çalışmaya başladı ve aynı arızayı yeniden yapacak gibi görünüyor. Makinem ilk aldığımdaki gibi sessiz çalışmıyor, aksine her yıkamada rahatsız edici derecede yüksek ses yapıyor.

Bugün yetkili servis ile görüştüm, 4295267648 numaralı servis kaydı ile gelip kontrol ettiler ancak makineyi içinde çamaşır varken denemediler ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Oysa makine özellikle içinde ürün varken çok gürültülü çalışıyor. Servis “yapılacak bir şey yok” diyerek işlem yapmadan gitti. Garanti bitmek üzereyken bu şekilde bırakılmak istemiyorum ve makinenin 3 yılda bu hale gelmiş olmasını da kabul edemiyorum.

Samsung’dan, sürekli sorun çıkaran bu çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan, yaşadığım bu tekrar eden arızanın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.