Garanti Bitiminden Sonra Patlayan TV İçin Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

Samsung marka UE43CU7000U model televizyonum garanti süresinin bitmesinden sadece 2 ay sonra 25 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı. Televizyondan bir anda patlama sesi geldi ve hemen ardından ekranın sağ bölümü karardı. Bu kadar kısa sürede ve kendi kendine böyle ciddi bir arıza yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğu, panel değişimi gerektiği ve bunun için 18.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Talep edilen ücret neredeyse televizyonun kendi bedeli kadar. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilk etapta yardımcı olacaklarını söylediler ancak süreç içinde somut hiçbir destek sunulmadı.

Garanti bitiminden çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu ağır arızanın, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden istenen 18.000 TL’lik panel değişim ücretinin alınmadan, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.