Garanti Bitiminden Hemen Sonra Batarya Şişmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung S22 model telefonumu 18.03.2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 5 ay önce sona erdi. Dün akşam herhangi bir sorun yokken, bu sabah telefonumun bataryasının şiştiğini fark ettim. Son yazılım güncellemesinden sonra bu sorun ortaya çıktı, öncesinde herhangi bir sıkıntı yoktu. Şu anda cihazı kullanamıyorum, şarjı birden düşüyor ve batarya şişmiş durumda.

Cihazımın garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve tamamen teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Cihazın faturası elimde mevcut. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.

Samsung’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması ve bataryasının değiştirilmesidir. Cihazı 19.999 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.