Garanti Bitiminden 25 Gün Sonra Çamaşır Makinesi Kazan Değişimi İçin Fahiş Tamir Ücreti

Samsung marka WD10T654DBE1AH model 10.5 kg/6 kg kurutmalı çamaşır makinemin garantisi bittikten sadece 25 gün sonra makineden sürtünme sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce Samsung yetkili servisini çağırdım.

Gelen servis, kazan değişmesi gerektiğini ve bunun için 13.500 TL parça, 1.000 TL işçilik olmak üzere toplamda 14.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu rakamın, garantisi çok kısa süre önce bitmiş bir ürün için son derece fahiş ve makul olmayan bir bedel olduğunu belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis fişimde 429748235 numarası yer alıyor.

Evdeki tüm beyaz eşyalarımı özellikle Samsung tercih ederek alan, sadık ve istikrarlı bir müşteri olarak, garanti süresinin bu kadar hemen sonrasında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından değil üretim/ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle makinemdeki kazan arızasının, müşteri memnuniyeti kapsamında garanti dahilinde veya en azından tarafıma ek bir malı yük getirmeyecek şekilde Samsung tarafından karşılanmasını talep ediyorum.