to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihinin Kurulum Tarihiyle Başlatılması Talebi
Samsung marka UE58CU7000UCTK model televizyonu 20.12.2024 tarihinde bir ulusal marketten satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım ve 18.03.2026 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ben garanti süresinin kurulum yapıldığı tarihten itibaren başlaması gerektiğini düşünürken, Samsung garanti başlangıcını fatura tarihi olarak esas aldığını belirtti.
Ürünü alırken tarafıma televizyonlarda garanti süresinin sadece fatura tarihinden başladığı, kurulum tarihinin dikkate alınmadığı hiçbir şekilde söylenmedi. Eğer garanti süresinin satın alma tarihinden işlediğini açıkça bilseydim, bu şekilde erkenden almaz veya farklı bir tercih yapardım. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlattım ancak yalnızca garantinin fatura tarihinden itibaren başladığı, sadece beyaz eşyalarda kurulum tarihinin esas alındığı ifade edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, bu televizyonda garanti başlangıcının kurulum tarihi olan 18.03.2026 olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisi televizyon kurulumunu 18.03.2026 tarihinde yaptı, garanti başlangıcının kurulum tarihi olması gerektiğini belirttim ancak firma fatura tarihini esas aldığını söyledi. Ek garanti talebim reddedildi ve sorun hâlâ çözülmedi.
