to read complaints and reviews, or file yours.Darbeli Gelen Derin Dondurucu İçin Değişim Ve İade Sorunu
16 temmuzda Samsung Ankara Optimum mağazasından derin dondurucu aldım. 19 temmuzda cihaz geldi 3 gün sonrada servis kurmaya geldi. Kutuyu açtıklarında cihaz darbe almış kapağında ve üstünde ezilmeler vardı biz cihazda sorunu fark ettik ama servis sesini çıkarmadı ben kabul etmeyeceğimi ve değişimini istedim. Onlarda not alıp fotoğraf çekip gittiler. 10 gün geçmesine rağmen ne cihazı alıp götürdüler ne de yeni cihazı getirdiler. Arıyorum müşteri hizmetlerini talebiniz alınmıştır diyorlar sizi arayacaklar diyorlar gelip cihazı kontrol edecekler diyorlar. Bende zaten servis kendisi açtığını kutuyu gördüler sorunu diyorum neden Tekrar kontrol edecekler diyorum cevap yok. Aldığıma alacağıma pişman ettiler. Ürünlerim tüm bozuldu. Marka diye alalım dedik bin pişman oldum. Paramın iadesini istiyorum. Hiç memnun kalmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Tüm haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle her gün iletişime geçiliyor hatırımı sorup kapatıyorlar, ben çözüm istiyorum ben evde beklemekten sıkıldım ha geldiler, ha gelecekler diye iki hafta geçti 10 gün şehir dışına çıkacam gelip götürsünler cihazı cuma gününe kadar. Beni mağdur ettiniz ürünlerim tüm bozuldu, paramın iadesini istiyorum kesinlikle pişmanım aldığıma.
