Camı Kapatan Samsung Klimasının Yanlış Montajı Ve Ek Ücret Talebi

11.08.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki adresime Samsung ar35 White klimamın montajı için Samsung montaj ekibi geldi. Eski klimanın sökülmesi için 2.500 TL ücret talep ettiler. O sırada evde olmadığım için mahalledeki arkadaşıma, eski klimayı bizim sökeceğimizi, servisin sadece yeni klimayı uygun bir yere takmasını ilettim.

Ancak servis, klimayı camın açılıp kapanmasını engelleyecek şekilde monte etmiş. Cam artık rahatça açılamıyor. Böyle bir montajı, yaptığı işe saygısı olan bir servisin kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu şekilde bilgi verildiğini söylüyorlar, fakat ben böyle bir montajı asla kabul etmezdim ve tarafıma böyle bir onay sorulmadı.

Şu anda klimayı camı kapatan yerden, camın açılmasını engellemeyecek bir noktaya kaydırmaları için tekrar ulaştığımda, bu işlem için de 2.500 TL talep ediyorlar. Sırf eski klimayı sökme ücretini kabul etmediğim için bu şekilde bir montaj yapılmasını ve şimdi de düzeltme için yeniden ücret istenmesini Samsung’un servis anlayışına yakıştıramıyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, klimamın camın açılıp kapanmasını engellemeyecek şekilde uygun bir noktaya kaydırılmasını ve montajın düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.