Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinamı aldığım günden beri, az ürün attığımda dahi kazandan ses geliyor. İlk başta makinenin yeriyle ilgili olabileceği söylendi, ancak sorun devam etti. Sonrasında servis gelip kontrol etti ve bana her yıkamada farklı kumaş atmadan, hep aynı tür kumaş atmam gerektiğini belirtti. Ancak bu durum bana mantıklı gelmiyor; çünkü bir çamaşır makinesine sürekli aynı kumaş atmak pratikte mümkün değil. Ayrıca, makinenin kullanımında böyle bir kısıtlama varsa, bunun ürün tanıtımında belirtilmesi gerekirdi. Böyle bir uyarı olsaydı ürünü almazdım. Aynı kumaş türünde bile birçok farklı çeşit var ve hangi kritere göre yıkama yapılacağı da net değil.

Sorunun çözülmesini istiyorum. Eğer gerçekten sadece tek tip kumaş atılması gerekiyorsa, bunun neden ürün bilgisinde açıkça belirtilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, arıza kaydım (4290048542) hâlâ açık olmasına rağmen, tekrar kontrol için dönüş yapılmadı. Makinem Balıkesir Ayvalık’taki servis tarafından incelendi ve ürünümün garantisi devam etmektedir. Şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Tekrar servis kontrolü yapılmasını ve yaşadığım sorunun net olarak çözülmesini talep ediyorum.