Çamaşır Makinesi Yağ Lekesi Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 1 sene önce Ankara Eryaman Gimsa’nın içindeki Samsung bayisinden Samsung WW11BBA046E model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi almamdan bir süre sonra kıyafetlerde sürekli olarak makine yağına benzer lekeler oluşmaya başladı ve 6 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Özellikle okul kıyafetleri bu lekeler yüzünden mahvoldu, bu nedenle çocuğuma üçüncü kez okul kıyafeti almak zorunda kaldım.

Sorun üzerine Samsung servisini aradık, yaklaşık 1 ay önce geldiler ve kazandan yağ sızdırdığını söyleyip kazanı değiştirdiler. Ancak kazan değişimine rağmen aynı problem devam ediyor, çamaşırlarımız hala yağ lekeli çıkıyor. Servis, sorunun çözüleceğini söylemişti fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Makineyi kurutma makinesi ile birlikte yaklaşık 34.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen çamaşırlarımın her yıkamada zarar görmesi beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor. Sürekli kıyafet yenilemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu nedenlerle bozuk olduğu bariz olan bu çamaşır makinesinin tamirle oyalanmak yerine sıfır, ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.