Buzdolabım Arızalandı, Sigorta Ve Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

11/12/2021 yılında Media Markt'tan Samsung marka buzdolabı aldım. Satın alırken sigortanızı uzatalım, sıkıntı yaşandığında sigorta şirketi karşılar gibi ısrarcı şekilde sigorta yaptırdılar. Ek sigorta gibi işlemlerle ilgili kimse detaylı bilgi vermedi. 02/10/2025 tarihinde buzdolabım arıza yaptı. Bir anda ekranda ünlem işareti çıktı ve dolap soğutma yapmamaya başladı. Buzluğa koyduğum tüm ürünler bozuldu. Bozulduğu gün Media Markt'ı aradım, fakat sürekli geçiştirildim. Sigorta şirketine yönlendirdiler, ancak sigorta şirketi bile arıza kaydı oluşturmamış. 04/10/2025'te Samsung servisi geldi, ücret bilgisini verdi ve sigorta şirketinden onay bekleniyor. Ancak hâlâ onay gelmedi. Üç gündür buzdolabım yok ve kimse yardımcı olmuyor, herkes geçiştiriyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.