Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Değişiminde Eşdeğer Ürün Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 15:15
555

Samsung marka RT58K7000WW model buzdolabım için yetkili servis ve Samsung tarafından değişim kararı verildi. Ancak değişim sürecinde bana, aynı ölçülerde ürünlerinin kalmadığı, sadece daha küçük ölçülerde modeller verebilecekleri söylendi. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve ben ya aynı ölçülerde yeni bir buzdolabı ya da ellerinde yoksa bir üst ürün ile değişim talep ettim.

Samsung ve Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde, mevcut ürünümle aynı ölçüde bir model sunulmadı, sadece daha düşük kapasitede bir ürün önerildi. Bu durum hem kullanım alanım hem de ilk aldığım ürünle beklentim açısından beni mağdur ediyor.

Değişim onayı verilmiş bir ürün için, aldığım buzdolabı ile aynı ölçü ve kapasitede ya da en azından eşdeğer veya üst segment bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı ölçüde ürün sunulamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile profile
2 Destek
25 Kasım 2025 09:36 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

28 Kasım 2025 11:28

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Songül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Songül
23 Aralık 2023 00:48
4.675
"Samsung ilk başta ısrarla ücretli değişim yapılır dese de sonraki zamanda nazik ve ilgili müşteri temsilcisi Tuğra bey ve diğer ilgilerin yardımıyla ücretsiz değişim yapıldı teşekkür ediyoruz"
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
Yücel
18 Temmuz 2025 16:46
2.290
uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uygun Olmayan Buzdolabı Teslimatı

profile
Hamit
28 Ekim 2025 17:04
1.074

Buzdolabı Eve Sığmadı, İade Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
Gizem
15 Ağustos 2025 14:30
1.156
Buzdolabı Eve Sığmadı, İade Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri