Arızalı Şarj Kablosu Ve Faturasız Alışveriş Şikayeti

Samsung EP-T4510XBEGWW şarj adaptörü ve birlikte verilen şarj kablosunu 2024 Eylül ayının başında Samsun Canik’te bulunan Piazza Avm içindeki Samsung bayisinden satın aldım. Kabloyu aldığım ilk zamanlardan beri şarj kablosunun bir ucu tam temas etmiyor, telefonu bazen şarj ediyor bazen etmiyordu. Yaklaşık 2 aydır böyle idare etmeye çalışıyordum ancak şu an artık hiçbir şekilde şarj etmiyor ve ürünü kullanamıyorum.

Satın alma sırasında fatura istediğimde faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi. Bir hafta beklememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Daha sonra tekrar aradım, tekrar gönderileceği söylendi ama yine gelmedi. Yani şu an ne elimde fatura var ne de ürün çalışıyor.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun için ürünü aldığım bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Samsun Piazza Avm’deki Samsung mağazası kapanmış görünüyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Hem arızalı bir ürünle hem de faturasız kalmış durumdayım ve gerçekten çaresiz hissediyorum.

Arızalı şarj adaptörü ve kablosunun, garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca satın alma faturamın e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum.