Ankara Yetkili Servisi Orijinal Klavyeyi Kargo İle İstanbul’a Yönlendirmesi Mağduriyet Oluşturuyor

2023 yılı Aralık ayında Media Markt’tan Samsung S9 tabletimi orijinal klavyesi ile birlikte satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce klavyede temassızlık sorunu yaşamaya başladım ve cihazı Ankara Çankaya’daki Samsung yetkili servisine götürdüm.

Yetkili serviste, klavyenin aksesuar kapsamında olduğunu ve aksesuarlarla ilgilenmediklerini, ürünü kargo ile İstanbul’a göndermem gerektiğini, incelemenin ancak orada yapılabileceğini söylediler. Kendi markasına ait orijinal bir aksesuarın, kendi yetkili servisinde incelenmemesi ve sürecin tamamen kargoya yönlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

Samsung’un, Ankara ili dışına çıkmadan ve kargo süreçlerini beklemek zorunda kalmadan bu sorunu çözmesini, klavyemin arızasının Ankara’daki yetkili servis üzerinden hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.