Alp Teknik'ten Tamir Edilmeyen Buzdolabım İçin 15.460 TL İadesi Alınmadı

27 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki evime Samsung Rt43k6000ww model buzdolabımın tamiri için Alp Teknik Beyaz Eşya’dan servis çağırdım. Gelen servis buzdolabını tamir edemedi, “bu dolap tamir olmaz, çöpe atacaksınız” diyerek hem tamiri yapmadı hem de buzdolabını evimden alıp götürdü.

Bu işlem için benden toplam 15.460 TL ücret aldılar. Bunun 12.460 TL’sini kendilerinin verdiği IBAN numarasına havale ile gönderdim, kalan 3.000 TL’yi ise elden teslim ettim. Elden aldıkları 3.000 TL için fatura göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir belge iletmediler. Ayrıca “cihaz tamir olmadı, para iadesi yapılacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık 7 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde Alp Teknik ile defalarca hem WhatsApp üzerinden yazıştım hem de telefonla aradım. Her seferinde “muhasebe sizi arayacak, iade yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne muhasebeden bir dönüş oluyor ne de santral aradığımda yetkili birime aktarıyor. Somut hiçbir adım atılmadığı gibi, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hem buzdolabımdan oldum hem de ödediğim ciddi bir meblağ ortada kaldı. Alp Teknik Beyaz Eşya’nın, Samsung Rt43k6000ww model buzdolabım için alınan toplam 15.460 TL’yi gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.