Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutma Makinesi
Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Yanlış Şehre Gönderiliyor

ID:34329541

Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Yanlış Şehre Gönderiliyor

Ebru

Samsung

24 Kasım 2025 09:59

1.805

23 Kasım gecesi Samsung’un online kanalı üzerinden TR251123-50037303 numaralı siparişi verdim. Açık adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistemde il kısmı Mardin yerine Ankara olarak görünmüş. Bu hatanın uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü adresi girerken il dışındaki tüm bilgiler doğruydu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp sadece il bilgisinin Mardin olarak düzeltilmesini ve ürünün doğru şehre gönderilmesini talep ettim. Ancak görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, bunun mümkün olmadığını, siparişi tamamen iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Sistemsel bir adres alanı düzeltmesi bu kadar basitken, müşterinin uğraştırılması ve iptal–yeniden siparişe zorlanması beni mağdur ediyor.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut siparişimdeki il bilgisinin Mardin olarak düzeltilmesini ve ürünün doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Adresimin diğer tüm kısımları doğru olduğu için, sadece il alanının güncellenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Samsung

24 Kasım 2025 10:45 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ebru

24 Kasım 2025 11:10

Adres doğru il Mardin olacak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peri sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Peri

Samsung

09 Mart 2025 14:04

971

25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş Ve İade Edilemeyen Puanlar Mağduriyeti

Kenan

Samsung

20 Mart 2025 18:55

536

Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...

Samsung.com Siparişim Gecikti, Adres Değişikliği Talebim Reddedildi

Muhsin

Samsung

06 Ağustos 2025 13:06

1.085

04.08.2025 tarihinde saat 13:22’de Samsung.com üzerinden stokta olan Samsung A36 5G model telefonu, teslim tarihi 06.08.2025 olarak göründüğü için sipariş ettim. Sipariş numaram TR250804-90615852’dir. Siparişim onaylandıktan sonra, 05.08.2025’te siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olduğunu far...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Monitör İadesinde Kod Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet!

Damla

Samsung

23 Eylül 2025 16:10

340

20 Eylül’de Samsung.com.tr üzerinden aldığım monitörün iadesi için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve firma kodu ile iade işlemi yapabileceğim, ayrıca SMS ile iade kodunun iletileceği belirtildi. Ancak SMS ile herhangi bir kod gelmedi. İstanbul Maltepe’deki kargo şube...

Samsung Online’da Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi

Nurettin

Samsung

03 Eylül 2025 13:27

272

03.09.2025 tarihinde saat 11.38’de, km sorgulama yapmak isterken yanlış yönlendirme sonucu Samsung Online üzerinden kredi kartımdan 34.499 TL çekildi. İşlem tamamen bilgim dışında ve yanlış bir sayfaya yönlendirilmem sonucu gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Samsung müşteri hizmetlerini aradım anca...

samsung-onlineda-bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-2.jpg

samsung-onlineda-bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular