to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Samsung Buzdolabı Parça Tedariği Reddedildi, Servis Ücreti Talep Edildi
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Samsung buzdolabı arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Ardından yetkili servis beni telefonla arayarak, ürünün 10 yıl önce alındığı için Samsung’un artık parça tedariği sağlamadığını, eve geldiklerinde parça ile ilgili bir sorun çıkarsa bunun Samsung tarafından karşılanmayacağını ve buna rağmen benden servis ücreti alınacağını söylediler. Konuşma sırasında adeta “başınızın çaresine bakın” denmiş gibi bir tavırla yaklaştıklarını hissettim.
Yıllardır sorunsuz kullandığım bir Samsung ürününde, sadece 10 yıl geçti diye parça tedariğinin tamamen reddedilmesini ve buna rağmen servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un ya buzdolabımın tamirini makul bir bedelle gerçekleştirmesini ya da bana indirimli yeni bir ürün sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kesinlikle Samsung marka beyaz eşya talep etmeyi düşünmeyin hiçbir şekilde garantisi sona eren ürünlerinin arkasında durmuyorlar Resmen başınızın çaresine bakın diyorlar ben bundan sonrası için tövbe ettim ne alırım ne aldırtırım
BES pare etmez bir müşteri hizmetleri var garanti sonrası gram bir yardımcı olmak istemiyorlar umursamaz bir tavırları var
Samsung pişmanlıktır Sakin satın almayın
