to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Sonrası Parça Yok Bahanesiyle Servis Gelmiyor, Mağdur Ediliyorum
Samsung marka klimam arıza yaptı. Servis çağrısında bulunduğum halde yaklaşık 1 hafta dönüş olmadı. Kısacası müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bugün dönüş sağlanıp klimamın 10 yıllık süreyi aştığı, bundan dolayı parçalarının (hiçbir parçanın) stoklarda olmamasından kaynaklı servisin gelmeyeceği bildirildi. Şimdi 2 soru sormak istiyorum:
1- Gelip bakmadan, arıza tespiti yapmadan hangi parçanın lazım olduğunu ve bu parçanın stoklarda olmadığını nereden biliyorsunuz.
2- Yaklaşık 12 yıldır yılın sadece 2-3 ayı günde sadece birkaç saat kullandığım klima 10 yıldan sonra parça garantisi olmaması mazeretiyle çöpe mi atılacak.
İnsanları bu ekonomik şartlarda belki de en fazla 2-3 bin liralık parça yok diye yeni klima almaya zorluyorsunuz. Haksızsınız.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizle görüştükten sonra bu şikayeti yazdım zaten.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizin gelip bakmadığınız, türlü türlü bahaneler ürettiğiniz cihazın arızasını hiçbir parça değiştirmeden, internetten yaptığım araştırmalarla kendim çözdüm. Ben sizden ücretsiz hizmet istemedim. Buna rağmen gelip kontrol etme tenezzülünde bile bulunmadınız. Kimseye Samsung beyaz eşya önermiyorum
