to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Roza Butik tarafında öne çıkan konu müşteri hizmetleri etkileşimleri olarak beliriyor; temsilcilerin kaba ve suçlayıcı bir üslup sergilediği belirtiliyor. Bunu %30 payla ücret iadelerinin gerçekleştirilmediği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 27/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%33), ürünün yeniden gönderilmesi (%33) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor.
Yaklaşık 1,5 sene önce Roza Butik’ten eşime bir kıyafet satın aldım, 500 TL ödeme yaptım. Ürün elimize ulaştığında eşime... büyük geldiği için firmaya yazıp durumu bildirdim ancak o dönem ne geri dönüş aldım ne de mesajlarıma cevap verildi. Aradan 1,5 sene geçtikten sonra bugün Roza Butik tarafından a
Dün kartımdan Roza Butik adına 499,98 TL tutarında bir çekim yapıldı. İşlem sonrası yaşadığım sorunu ilettiğimde, ödemed...e sorun olduğu ve işlemin iptale düştüğü, iade olacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde, söz konusu işlemin iptale düşmediği bilgi
Roza Butik’ten elbise ve takım satın aldım. Ürünler 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, ertesi gün yani 14 Temmuz’da da... iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen 1.181,81 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlar okunmuyor, Instagram’dan attığım mes
Roza Butik’ten bugün kargo şubesinden teslim aldığım yeşil elbiseyi paketi açar açmaz incelediğimde, elbisenin hemen üst... kısmında kalemle çizilmiş mürekkep lekeleri olduğunu ve kumaşında belirgin bir yırtık bulunduğunu gördüm. Ürünü hiç giymeden, yıkamadan, sadece paketi açtığım anda bu kusurları fa
Instagram üzerinden Roza Butik adlı satıcıdan 09.07 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için elbise... elime ulaştığı gün, 10.07 tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile, alıcı isim kısmında Ş***** Y***** yazarak kendilerine geri gönderdim. Özel olarak kartla ödeme yapmayı tercih e
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Yenişehir bölgesine teslim edi...lmesi gereken ve 118462439765 takip numaralı kargom için ne SMS ne de telefon aramasıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun dağıtıma çıktığına dair hiçbir şekilde haber
Sipariş ettiğim ürün yanlış ve sökük geldi. Buna rağmen ne bir özür almadım, ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sun...uldu. Hatanın satıcı kaynaklı olmasına rağmen iade/değişim kargo masrafları da bana yansıtıldı. Müşteri olarak yaşadığım durumdan hiç memnun kalmadım.
Roza Butik’ten m beden kimono takım ve m beden tül kare yaka bluz satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için 6 ...Mart’ta Aras Kargo ile aynı gün iade gönderdim ve 2-3 iş günü içerisinde para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ia
Roza Butik’ten m beden kimono takım ve m beden tül kare yaka bluz satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için 6 ...Mart’ta Aras Kargo ile aynı gün iade gönderdim ve 2-3 iş günü içerisinde para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ia
Roza Butik’ten bayramdan iki üç gün önce Instagram üzerinden 1499 TL ödeyerek ikili bir takım satın aldım. Üründen memnu...n kalmadığım için değişim değil, özellikle iade talep ettiğimi defalarca belirttim ve bu doğrultuda iletişim kurdum. Başta iade talebim kabul edilmiş gibi bir yaklaşım sergilenmes
29 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Roza Butik’ten şortlu bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselle...rdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş ve dikiş kalitesinin son derece kötü olduğunu ve bedeninin de aşırı derecede küçük olduğunu gördüm. Kapıda nakit ödeme ile aldığım
Roza Butik üzerinden S**** A*** isimli kişi internetten alışveriş yaparken, kendi telefon numarası yerine benim numaram ...verilmiş. 21 Mayıs’tan bu yana S**** A*** adına yapılan alışverişlere ait kargo ve Roza Butik bildirimleri sürekli olarak benim telefonuma geliyor. Instagram hesabı üzerinden kendi
Roza Butik Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce bir takım ve yanında iki parça daha ürün sipariş ettim. Gelen ü...rünlerde hem beden hem de renk hatası vardı. Sipariş ettiğim takımın üstü m beden olmasına rağmen altı l beden gönderildi, ayrıca başka bir ürünün de rengi görsellerdekiyle uyuşmuy
Roza Butik’e 25 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaşarak, WhatsApp hattı üzerinden 829 TL tutarında bir eşofman ...takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra, seçtiğim rengin ellerinde olmadığı, istersem başka renk gönderebilecekleri söylendi. B
Roza Butik’ten bugün online olarak bir sipariş verdim ancak ürünün paketlemesi son derece hijyenik olmayan ve özensiz bi...r şekilde yapılmış olarak elime ulaştı. Böyle bir tutarı ödeyerek (1230 TL) aldığım ürünün bu kadar dikkatsizce paketlenmiş olmasını kabul edemiyorum. Durumu Roza Butik’e ilettiği
Roza Butik’ten internet üzerinden banka kartımla bir çift ayakkabı satın aldım. Sitede açıkça kredi kartı, banka kartı v...e EFT ile yapılan ödemelerde iade hakkının olduğu yazdığı için, içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Siparişimin kargoya verildiğine dair maili 23 Mart’ta aldım, siparişi ise b
Roza Butik’ten 16 Mart tarihinde beyaz uzun elbise ve yanında bir ürün daha satın aldım; ödemeyi yaptıktan sonra ürünün ...tükendiğini sonradan söylediler. Tükenen ürünü siteden kaldırmadıkları için stokta varmış gibi görünüp alışverişimi yaptım; para çekildikten sonra ürünün gönderilemeyeceğini öğrend
Roza Butik’in hesabından WhatsApp üzerinden 36 beden, füme renginde, yüksek bel bir pantolon beğenip pazartesi günü sipa...riş verdim ve ürün cuma günü elime ulaştı. Görselde pantolon bol ve duruşu gayet güzel görünüyordu, bu yüzden özellikle bol bir model olduğu için tercih ettim. Ancak gelen ürün gö
Roza Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce sarı renk bir gömlek satın aldım. Gelen ürünün her yerin...de pembe lekeler vardı, bariz şekilde defolu bir üründü. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi, defolu ürün gönderildiğini söyledim ve bana iade kodu
Roza Butik’in Instagram sayfası üzerinden 9 Şubat’ta iki adet ikili takım siparişi verdim. En başta özellikle, bir siyah... bir kırmızı olacak şekilde renkleri detaylıca belirttim. Buna rağmen önce sadece tek ürün kargolandı. Bunun üzerine kendilerine iki ürün sipariş verdiğimi, neden tek ürün gönderil
"Çözüldü"
03.03.2026 tarihinde Roza Butik’ten 769,99 TL ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 868,99 TL ödeyerek bir göml...ek siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde düğme kısımlarında bariz şekilde mürekkep lekeleri olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden Ro
Roza Butik’te bir gömleğin kumaşını sordum. Sadece “Naylon mu, terletebilecek bir kumaş mı? ” diye net bilgi almak isted...im. Bana verilen cevap “Dokuma kumaş” şeklindeydi. Bunun üzerine “Ne dokuması? ” diye sorunca, bu kez Dokuma kumaşın ne olduğunu bilmemekle itham edildim. Ardından özellikle “Nayl
Sivas Merkez’de bulunan Roza Butik’ten 22 Şubat tarihinde 660 TL ödeyerek kart ile bir bluz satın aldım. Alerji rahatsız...lığım olduğu için ürünü giymeden önce 25 Şubat’ta 30 derecede, kısa ve hassas programda yıkadım. İlk yıkamada bluz tamamen bozuldu ve kullanılmaz hale geldi. Durumu mağazaya ilett
