Roza Butik

02.02.2026 tarihinde Roza Butik’ten kargo dahil toplam 909 TL’lik alışveriş yaptım. Köyde yaşadığım için, ürünlerin merkeze yakın bir şubeye gönderilmesini özellikle belirttim; hangi şubeden teslim alacağımı da ismini vererek ilettim. Buna rağmen kargo, merkeze çok uzak başka bir şubeye gönderildi. ...

Roza Butik’ten daha önce yaklaşık 1.700 TL’lik ürün satın aldım, sonra bu ürünlerde değişim yaptım ve kargo bedelini de ödedim. Değişim sonrası bana indirim kuponu verildi. Bu kuponu kullandığımda 5–6 parça ürün aldım. Kuponu girmeden önce ekranda yaklaşık 3.000 TL civarında tutar görünüyordu, kupon...

Roza Butik’ten kargo ücretiyle birlikte toplam 690 TL ödeyerek siyah bir tulum satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde kot pantolon ile değişim yaptım. Bu süreçte bana hiçbir şekilde ek bir ücret ödeyeceğim söylenmedi, aksine aradaki farkın bana iade edileceğini düşünüyordum. Ancak kargo kapıma ...

Roza butik’ten 1.090 TL tutarında ürün satın aldım ve ürünleri 21 Kasım’da iade için geri gönderdim. 90 TL kargo ücreti kesileceği, bana ise 1.000 TL iade edileceği söylendi. İade sürecinin 15 gün süreceği belirtildiği halde aradan bu süre geçtiği gibi, hâlâ para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden...

Roza Butik’ten yüksek bel plazzo jean satın aldım, ürün bana 15.10.2025 tarihinde teslim edildi. Üründe değişim yapmak istediğimi belirttim, başka bir ürünle değiştirmek istedim ancak almak istediğim üründe beden kalmamıştı. Sıklıkla stokları kontrol etmeme rağmen beden hiçbir zaman yenilenmedi. De...

Roza butik’ten bugün teslim aldığım eşofman takımı benzeri ürün, özellikle belirttiğim bedene rağmen yanlış beden olarak gönderildi. Siparişimi oluştururken özellikle beden konusuna dikkat etmelerini belirtmeme rağmen, paket elime geçtiğinde ürünün bedeninin yanlış olduğunu gördüm. Durumu fark eder...

Roza Butik internet sitesinden 377HJ6789F sipariş numarasıyla aldığım deri ceketi, beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim. Ürünün fiyatı 750 TL, kargo ücreti ise 87 TL olmak üzere toplamda 840 TL ödedim. Ancak iade işleminde tarafıma yalnızca 662 TL iade edildi. Kalan tutarın neden kesildiğini sordu...

2 Temmuz’dan beri Roza Butik’in internet sitesinden sipariş ettiğim elbise ile ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 132AY6183B. İlk gönderilen ürün yanlış geldi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak değişim sonrasında yine yanlış ürün gönderildi. Bu süreçt...

Tatile gideceğim için bir ürün siparişi verdim. Ve hemen ardından belirttim cumartesi gününe kadar elimde olması gerek diye. Ona rağmen siparişi verdiğinden 3 gün sonra kargoya verdiler. Ve yetişmeyeceğini alacak kimsenin kalmayacağını belirtme rağmen yetişir dediler. Kargo yetişmedi tatilde olduğum...

14.07.2025 tarihinde Roza Butik adlı Instagram hesabı üzerinden toplam 1.350 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Satıcı, siparişimin alındığını, işlemin tamamlandığını ve ürünlerin gönderileceğini belirtti. Ancak iki gün sonra bana stokta sorun olduğu,...

Ürün elime geçer geçmez, kargo görevlisinin yanında ürünü açıp görsel ile defolu olduğunu bildirdim. Ancak bana, 'Sizin yırtığınızı biz bilmiyor muyuz, sizin yaptığınız' gibi kötü bir üslup ile konuştu. Benimle haklı-haksız tartışmasına girdi. İki üç kuruşun peşine düşecek biri değilim. İade hakkımı...

Ürün büyük geldi. Mesajlara bakmıyorlar. Mesaj atıyoruz, bakmıyorlar. 3 gündür yazıyorum, geri dönüş yapmıyorlar. Instagram ve WhatsApp'tan yazıyorum, hiçbir şekilde bakmıyorlar. Geri dönüş yok. İade ve değişim hakkım geçecek, sonra kabul etmeyecekler. Ürün büyük geldi. Eşime hediye aldım ama başka ...

WP'den cevap alamıyorum. İade işlemi yaptığım için insanları keyfi olarak mimliyorlar ve satışlarını bu şekilde gerçekleştiriyorlar. WP hattındaki çalışanlar üslupsuz ve saygısız davranıyor. İade yaptığım için bana uygunsuz ithamlarda bulundular. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim.

Markayı Instagram üzerinden gördüm. Oldukça yüksek bir takipçi kitlesi vardı, ürünü iade edene kadar da her şey çok iyiydi. Ancak sipariş oluştururken de belirttim, iade etme ihtimalim var ve bu yüzden kartla ödedim, kapıda değil de. Bir de böyle bir uygulama başlatmışlar; yasal olarak her şekilde i...

Merhaba, site iade hakkımın olmadığını söylüyor fakat bana telefonda iade hakkımın olduğu belirtildi. Kendileriyle iletişime geçtiğim halde kabul etmiyorlar. Yasal olarak iade hakkımın olduğunu Instagram üzerinden rozabutik'e de bildirdim. Yasal olarak böyle bir hakkımın olduğunu söylediğim halde ka...

Kargoyla birlikte 500 lira ödediğim ürünün 325 TL iadesini yapacaklarını söylediler. Bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademi de yapmadılar. İade sebebim de ürünün aşırı kalitesiz olması; beş kuruş bile hak etmiyor, paranızı yazık etmeyin. WhatsApp üzerinden iletişim kuruyoruz, firmayla üslupları da çok ...

İndirim diyerek müşteriyi kendilerine çekme politikaları var. Aldığım ürünler çok kalitesiz ve iade süreciyle ilgili de sorun yaşıyorum. Nevresim kumaşından bir elbise dikmişler; hani hiçbir kalıba sokamazsınız o elbiseyi. Paranızı boşa harcamayın.

Roza Butik'e kargo parası IBAN'larına gönderdim, ancak hala iademi yapmadılar. Hiçbir şey almadığım halde 2 gündür iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiniz, bari iademi yapın dedim, hala yapılmıyor. Peki deyip geçiyorlar. Bu bir sorumsuzluk. Şaka gibisiniz. Kargo parası göndermiş olsam dahi iademi i...

WhatsApp numarasına 'İyi günler, bir ürün sipariş ettim fakat hala kargolanmadı.' yazdım. 'Kargolanmış, size link gelmiş, neden kargolanmamış gibi bahsediyorsunuz?' diye cümle kuruldu. Ben de '3 gün oldu ama kargolanmadı.' yazdım. 'Kargolandı, size takip linki iletildi, neden kargolanmamış gibi bahs...

Roza Butik'ten ürün siparişi verdim. Bana kusurlu ürün gönderdiler. Ürün elime ulaştığında fark edince, ürünü iade edip para iadesi talep ettim. Onlar da 'kusura bakmayın' deyip, faturasız ürün göndermelerine rağmen kargo bedelinin üründen kesileceğini söyleyip kabul ettiler. Kargom ellerine ulaştığ...

Ürünü iade etmek istedim ancak MNG Kargo burada yoktu kurye çağırdım ancak gelmedi ve iade için sadece 2 günüm varmış. Ürün elimde kaldı iletişim kurmaya çalıştığımda üslupsuz bir şekilde konuştular. Ayrıca başka kargo sunmak zor değildi. Zaten kargo parası bizden çıkıyor. İade olmasın diye ellerind...

Roza Butik'ten bir hırka siparişi verdim, S beden sipariş etmeme rağmen L beden göndermişler. Bulunduğum bölgede MNG Kargo yok, siz kargoyu yönlendirin, teslim edildiği adresten alınsın diyorum, öyle bir şey yapamıyoruz diyorlar. PTT ile göndereyim diyorum, aynı kargoyla göndereceksiniz diyorlar. Ha...

+2

Asla üslup nedir bilmiyorlar. Hizmet vermek adına tek bir şey yapmıyorlar. İstiyorlar ki müşteri hiç soru sormasın, aksi halde sorduğunuzda zaten rencide ediliyorsunuz. Kendilerinin paraya tok bir işletme olduğunu düşünüyorum. Zaten dikkat ederseniz bu şekilde çok fazla şikayet var. Birilerinin bu i...