Üç Ay Süren İade Bekleyişi Ve İletişim Sorunu

Roza Butik’e 25 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaşarak, WhatsApp hattı üzerinden 829 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra, seçtiğim rengin ellerinde olmadığı, istersem başka renk gönderebilecekleri söylendi. Ben de farklı bir renk istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

26 Ocak’ta IBAN bilgilerim istendi, ben de aynı gün IBAN’ımı ilettim ve ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 14 Nisan olmasına rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına karşın ne herhangi bir iade yapıldı ne de mesajlarıma bir dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden yazdığımda kendi numaramdan yazmam gerektiği söyleniyor, kendi numaramdan yazdığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem param iade edilmedi hem de iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. 829 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.