Roza Butik’te 1,5 Yıllık Sessizlik Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 1,5 sene önce Roza Butik’ten eşime bir kıyafet satın aldım, 500 TL ödeme yaptım. Ürün elimize ulaştığında eşime büyük geldiği için firmaya yazıp durumu bildirdim ancak o dönem ne geri dönüş aldım ne de mesajlarıma cevap verildi.

Aradan 1,5 sene geçtikten sonra bugün Roza Butik tarafından arandım ve şikayet etmişsiniz denilerek konu gündeme getirildi. Çalışan hanımefendi, bu mahcubiyetlerini gidermek için hediye çeki vermek istediklerini söyledi. Ben hediye çeki istemediğimi, Roza Butik’ten artık bir toplu iğne bile almak istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Karşıdaki kişi, kargoyu geri iade gönderip göndermediğimi sordu. Üzerinden 1,5 sene geçtiğini, o dönem iade gönderip göndermediğimi hatırlamadığımı, kıyafetin de artık evde olmadığını ilettim. Buna rağmen ısrarla para iadesi yapmayıp, sürekli hediye çeki teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben mağduriyetimin hediye çeki ile değil, ödediğim 500 TL’nin iadesi ile giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı Roza Butik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.