to read complaints and reviews, or file yours.Roza Butik'ten Kusurlu Elbise Ve Saygısız Satıcı Tutumu
Roza Butik’ten bugün kargo şubesinden teslim aldığım yeşil elbiseyi paketi açar açmaz incelediğimde, elbisenin hemen üst kısmında kalemle çizilmiş mürekkep lekeleri olduğunu ve kumaşında belirgin bir yırtık bulunduğunu gördüm. Ürünü hiç giymeden, yıkamadan, sadece paketi açtığım anda bu kusurları fark ettim.
Durumu hemen satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak satıcı, elbiseyi alır almaz yırtık ve lekeli olduğunu söylememe rağmen, dalga geçer gibi “Dalga mı geçiyorsunuz, siz yapmışsınız.” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime attı. Bu üslup ve yaklaşımı son derece terbiyesiz ve saygısız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Roza Butik’in müşterilerine karşı daha saygılı bir dil kullanmasını ve bu tür durumlarda sorumluluktan kaçmak yerine yapıcı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
