Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Yenişehir bölgesine teslim edilmesi gereken ve 118462439765 takip numaralı kargom için ne SMS ne de telefon aramasıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun dağıtıma çıktığına dair hiçbir şekilde haberim olmadan ürünün geri gönderildiğini öğrendim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin bana “Evde olsaydınız alsaydınız” ve “Laf anlamazsınız zaten” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandığına şahit oldum. Bir müşteriye bu üslupla hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kargo sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının hem de müşteri temsilcisinin üslubunun detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.