Roza Butik’tan 600 TL’lik Ödememin İadesi Ve Kargo Ücretine İtiraz

Instagram üzerinden Roza Butik adlı satıcıdan 09.07 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için elbise elime ulaştığı gün, 10.07 tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile, alıcı isim kısmında Ş***** Y***** yazarak kendilerine geri gönderdim. Özel olarak kartla ödeme yapmayı tercih ettim ki iade hakkımı rahatça kullanabileyim.

İade için ürün kargoya verildikten sonra 1 hafta geçmesine rağmen, ben yazmadığım sürece ne iadenin ellerine ulaştığına dair ne de para iadesine ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi. Yazışmalarımızda önce değişim yapmak istediğimi söyledim ancak ürün kalmadığını belirttiler. Bu kez para iadesi talep ettiğimde, beğenmediğim başka ürünleri almam gerektiğini söyleyerek istemediğim ürünlere yönlendirmeye çalıştılar.

Para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “tamam” deyip oyalamaya devam ettiler, almadığım ürünün 120 TL kargo ücretini de bana yüklediler ve toplamda 600 TL tutarındaki ödememin iadesini hâlâ gerçekleştirmediler. Yazışmalarda sürekli geçiştirildim ve mağdur edildim.

Roza Butik’in, benden tahsil ettiği 120 TL kargo kesintisi de dahil olmak üzere toplam 600 TL’lik tutarı en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.