to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 499,98 TL İşlemi Ve Roza Butik’ten Yanıtsızlık
Dün kartımdan Roza Butik adına 499,98 TL tutarında bir çekim yapıldı. İşlem sonrası yaşadığım sorunu ilettiğimde, ödemede sorun olduğu ve işlemin iptale düştüğü, iade olacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bankamla görüştüğümde, söz konusu işlemin iptale düşmediği bilgisini aldım. Roza Butik ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda, bankalarıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu konuşmadan sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı, şu an aradığımda da muhatap bulamıyor, net bir açıklama veya çözüm alamıyorum. Herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi.
Hem bankamdan hem Roza Butik’ten net bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 499,98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
