to read complaints and reviews, or file yours.
"Hızlı geri dönüş için ve yardım için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım"
13.09 tarihinde Bursa Zafer Plaza Rossmann şubesinde Puan Harca uygulamam ü...zerinden sahip olduğum biri 100 TL, diğeri 250 TL değerinde iki adet hediye
Rossmann’dan iki hafta kadar önce Dolce & Gabbana Light Blue 100 ml parfüm satın aldım. Ürünün orijinal olup olmadığını ...özellikle sordum ve bana orijinal olduğu söylendi. Ancak parfümü sıktığımda koku birkaç dakika içinde hemen kayboluyor, kalıcılığı neredeyse hiç yok. Aynı parfümü daha önce de kul
12 Eylül 2026 tarihinde Merdivenköy Rossmann mağazasında camlı vitrinde gördüğüm bir parfümü satın almak istedim. Vitrin...den çıkarılan ürünün doğrudan bana verilmesi gerekirken, kasaya götürmesi için başka bir mağaza çalışanına teslim edildi, ben ise ürüne hiç dokunamadan kenarda beklemek durumunda b
"Uzun sürdü ama çözüme ulaştık"
31.08.2026 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim siparişin iadesini ...oluşturdum. 10 iş günü geçmesine rağmen iptal ettiğim ürünlerin ücret iades
Rossmann Trump AVM mağazasından satın aldığım Domol marka katı safra sabununun içinde yapışık bir böcek olduğunu fark et...tim. Ürünü ilk açıp kullanmak üzereyken sabunun yüzeyinde böcek kalıntısı gördüm ve kişisel bakım için kullanılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hijyen ve sağlık açı
14 Ağustos 2016 tarihinde Ankara Gordion AVM Rossmann şubesinde, çalışanların tavsiyesi üzerine Doktor Backmann marka le...ke çözücü ürünü 153 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, özellikle koltuk altı lekelerinde çok etkili ve güvenilir bir ürün olarak anlatıldı. Talimatlara birebir uyarak ürünü evde 8 adet
09.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann mağazasından Celimax Retinol ürününü satın aldım. Daha önce defalarca kull...andığım ve boyutuna, doluluğuna çok iyi hakim olduğum bu ürün, açtığımda neredeyse yarıya yakın boş çıktı ve içinde olması gereken miktarın oldukça altında ürün vardı. Durumu fark
Rossmann’dan yaklaşık iki yıl önce bir mağazadan kuru manikür makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki üç kez kul...lanabildim. Uzun bir süre kullanmadıktan sonra haziran gibi tekrar çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Şu anda fişe takmama ve açma kapama düğmesini denem
11 Eylül saat 18.00 sularında Bursa Zafer Plaza Rossmann mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada önümde yaklaşık... 10 kişi olmasına rağmen ikinci kasanın açılmadığını gördüm ve kasadaki hanımefendiye nazikçe kasa açıp açamayacaklarını sordum, “maalesef açamıyoruz” yanıtını aldım. Zaten her gel
23.08.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso102027424 numaralı siparişim, DHL kargo aşamasında h...asar aldığı için bana hiç teslim edilmeden doğrudan kargo firması tarafından iade edilmiş. Ürünün hasarlı olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün tesli
Rossmann’dan Olálab Vitamin dew Hydrating Cream aldım. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış bir kutudaydı ve güneş görmemi...şti. Ancak ürünü ilk açtığım anda yapısının bozuk olduğunu ve kavanozda olması gerekenden daha az ürün bulunduğunu fark ettim. Yapısı normal bir krem gibi değildi, sulanmış, kremsi
08.09.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada Rossmann mağazasından Urban Care marka cream wax satın aldım. Ürünü bir gü...n sonra açtığımda, yapısının normal wax gibi olmadığını, aşırı kremsi ve cıvık bir kıvamda olduğunu fark ettim. Ürünün formülünde bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle kulla
11.09.2026 tarihinde Esenyurt Cadde Rossmann mağazasından Schwarzkopf Gliss 4’ü 1 Arada Dökülme Karşıtı Saç Maskesi satı...n almak istedim. Kasada, Rossmann üyeliği yapmam durumunda ürünün 300 küsur tl’ye, üyelik yapmamam halinde ise yaklaşık 590 TL’ye satıldığı belirtildi. Üyelik yapmak istemediğim iç
Rossmann’ın online mağazasından Isana Intensiv Serum %10 C Vitamini 30 ml ürününü satın aldım. Serumu 25 Ağustos 2026 ta...rihinde ilk kez denediğimde çok ağır ve rahatsız edici bir baharat kokusu ile karşılaştım. Kokusu o kadar keskin ve kötüydü ki ürünü yüzümden ve elimden güçlükle arındırabildim, uz
5 Eylül 2026 Cumartesi günü Zonguldak Esas 67 AVM’deki Rossmann şubenizden The Purest Solution markalı yüz yıkama jeli s...atın aldım. Bu ürünü daha önce de kullandığım için kokusunu çok iyi biliyorum, ancak bu kez açtığım anda çok kötü ve alışık olmadığım bir koku ile karşılaştım. Ürünün ya sahte ya d
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi bugün teslim aldım ancak gelen ürünler beni hayal kırıklığına uğra...ttı. Aldığım ürünlerden biri stick wax olmasına rağmen jelatinsiz, sanki daha önce açılmış ve kullanılmış gibi bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca kolideki ürünlerden bazıları da defo
Yıllardır Rossmann’ın Rival de Loop Natural Lift fondötenini severek ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ürünü o ...kadar uzun süredir kullanıyorum ki, içeriğinde veya dokusunda en ufak bir değişikliği bile tek kullanımda fark edebiliyorum. Mayıs ayında Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 01 e
09.09.2026 tarihinde saat 15:36 civarında Zafer Plaza’daki Rossmann mağazanıza sigara almak için gittim. Kasada oldukça ...uzun bir kuyruk vardı. Arkamdaki bir müşteri “kasa açar mısınız” diye seslendi, kasadaki işlem yapan personel duymadı. Bunun üzerine ben de kasa açılmasını rica ettim. Bu esnada k
"İlginiz için teşekkür ederim"
Niğde Tema Park AVM Rossmann mağazasından “The Pink Stuff” cam temizleyici ...ürününü satın aldım ve ödemeyi İş Bankası üzerinden QR kod ile gerçekleştir
3 Eylül tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden bir kutu ürün siparişi verdim. Siparişimin içinden çıkan Maybell...ine Sky High Tubes Tubing Maskara’nın koruma bandı yapışkan değildi, ürünün üzerinde ve kenarlarında siyah izler vardı. Bu nedenle maskaranın daha önce açılıp kullanılmış olabilece
Rossmann mağazasından iki adet Dermokil peeling ayak maskesi satın aldım. Ürünlerden biri elime zaten patlamış şekilde u...laştı. Paketi açtığımda ambalajın açık olduğunu, içindeki ürünün paketin içine yayıldığını ve ürünü elime aldığımda ellerime bulaştığını gördüm. Patlayan bu ürünü daha sonra elimde
"Rossmann dan arandık konu hakkında detaylı bilgi aldılar ve hemen ilgileneceklerini söyleyerek özür dilediler."
8 Eylül 2026 akşamı saat 21:58’de Ankara Kentpark AVM Rossmann mağazası önü...nde 3 yaşındaki oğlum AVM’de bir ailenin köpeğini severken ayağı kayıp yüzü
31 Ağustos öğleden sonra Antalya Dokuma Rossmann mağazasından yüz masaj aleti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu... tamamen kapalı duruyor. Aldıktan kısa süre sonra fikrimi değiştirip iade etmek istedim. İade için mağazaya gittiğimde, işlemi mağaza üzerinden değil müşteri hizmetleri üzerinden
3 Eylül 2026 Perşembe günü saat 16.00–17.00 aralığında kızım ve arkadaşı Antalya Terracity AVM’deki Rossmann mağazasına ...alışveriş yapmak için giriyorlar. Göz kalemi almak için çantayı açmaya çalışırken fermuar takılınca telefonlarını çıkarıp bakıyorlar, ancak cüzdanı çıkaramadıkları için ürünü almak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
