Kurtlu Çayda Hijyen Skandalı: Rossmann'dan Yazılı Açıklama Ve İade Talebi

Ekim ayının son haftasında İstanbul Kozzy AVM Rossmann mağazasından King’s Crown Früchtee Pfirsich -Limette poşet çay satın aldım. Bu çaydan defalarca içtikten sonra, bugün bir poşeti açarken poşetin yırtılması üzerine içinden kurt çıktığını fark ettim. Ardından kontrol amacıyla aynı kutudan üç poşet çayı daha yırttık ve bu üç poşetten de kurt çıktığını gördük, yani durum tek bir poşetle sınırlı, münferit bir örnek değildir. Daha önce tükettiğim poşetlerde de aynı durumun olabileceği düşüncesi beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Şu ana kadar Rossmann mağazası ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün parti numarasının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Satın aldığım bu kurtlu ürün için ödediğim ücretin iadesini, yaşanan hijyen skandalı nedeniyle Rossmann tarafından resmi bir özür dilenmesini ve içtiğim kurtlu çaylar nedeniyle manevi olarak uğradığım mağduriyet için de uygun bir tazminat talep ediyorum.

Bu durumun ciddiyetinin dikkate alınmasını, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.