to read complaints and reviews, or file yours. 
Metropol AVM Rossmann mağazasında ne zaman gitsem, belirli marka sigaralar bulunmuyor. Sigara satışı yapılıyorsa, her marka sigaranın bulundurulması ve özellikle her yerde satılan, çok talep gören sigaraların stoklarının artırılması gerekiyor. Kasada her sorduğumuzda yok deniliyor, bu gerçekten ilgi...
Rossmann Torbalı şubesindeki çalışanlardan şikayetçiyim. 1. Resimdeki gibi kasadaki personele fiş ile birlikte iade ya da değişim yapmak istediğimi sö...
Rossmann üyeliğimin şifresini kabul etmiyor! Normal şifremi kabul etmiyor, şifremi unuttum dedim. Yeni şifre oluştururken en az 8 karakter olarak büyü...
22.05.2025 tarihinde Samsun Cadde Rossmann şubesinden şirketim adına alışveriş sağladım ve faturayı şirketime kestirdim. Buna karşılık bilgi fişi verdiler, ancak üzerindeki yazılar okunaklı olmadığından faturam kabul edilmedi ve mailime atılmasını istedim. İlgili faturalar sisteme hala düşmemiş duru...
19 Temmuz 2025 tarihinde Rossmann Marmara Park AVM mağazanızdan saat 19:40 civarında yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptıktan sonra, çıkışta güvenlik alarmı çaldı. Bu sırada personel tarafından yüksek sesle çağrıldım ve alışveriş poşetlerim kontrol edildi. Ardından, herhangi bir izin ya da aç...
19.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Ürünün alarmını, satın aldığım kasiyer aktif halde bıraktığı için çıkışta çantamdaki alarm öttü. Kontrol etmek istediler, tabii ki çantamı açıp gösterdim. Sonrasında yetkili hanımefendi, bize inanmayıp, gizlice ve bi...
İzmit 41 Burda mağazasında bugün vantilatör alacaktık. Fiyat etiketinde 85 lira yazıyordu. Kasadan ürünü geçirdiklerinde 200 TL olduğunu söylediler. Kasadaki kişiye bu durumu söylediğimizde, sert bir çıkış yaparak "Ne yapabilirim?" gibi uygunsuz tepkiler verdi. Kurumunuzu konu hakkında bilgilendirme...
Forum İstanbul Rossmann mağazasından cilt ürünleri aldım ve ilk kullanımda yüzümü yaktı. The Purest ürünleriyle ilgili iletişime geçtiğimde, 'Sizi ararlar' deniyor. Zor zahmet dönüş yapıldı. Rossmann, ürünün firmasını suçluyor. Firmayla iletişime geçince, Rossmann satış danışmanının yanlış ürün öner...
11.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101208742 numaralı siparişim ile Resh Lab nemlendirici aldım. Günlerce siparişim "hazırlanıyor" olarak göründü. Siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini iki gün önce, siteye giriş yaptığımda fark ettim. Ne SMS ne de e-mai...
Rossmann’dan 12 gün önce online alışveriş yaptım. Sipariş durumum “Hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kartımdan ödeme de çekilmişti. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin “ödeme alınmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu süre boyunca ne siparişimin iptal edildiğine dai...
Sipariş Tarihi: 14.07.2025. rossmann.com.tr adresinden sipariş ettiğim 10 adet ürün gönderilmiyor. Üç gündür siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ne dönüş yapan var ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Maile de cevap veren yok. En son mark...
Aslında bu sorunu buraya kadar taşımayacaktım; kasadaki arkadaşların desteği olmasaydı cidden bana çok güzel moral verdiler. "sorunu kişisel olarak algılamayın lütfen" dediler ama ben yine de bir müşteri olarak haklarımı bildiğim için en azından bir şey kaybetmeyeceğimi düşünüyorum. 15.07.2025 tarih...
Rossmann denilen sözde kozmetik firmasından 01.06.2025 tarihinde uygulamaları üzerinden alışveriş yapmıştım. Gönderdikleri ürün problemli olup aynı gün iade ettim. İade 04.06.2025 tarihinde taraflarına ulaşmış olup para iademi 1 buçuk aydır yalvara yalvara bugün yani 16.07.2025 tarihinde alabildim. ...
"Teşekkür ederim"
5 dakika önce aldığım bir BB kremi, testeri olmadığı için alıp denemek zorunda kaldım. Ancak 01 olmasına rağmen ürün çok koyuydu. İade oluşturmak istedim ama yapılmadığı söylendi. Gratis gibi bir yerde bile kullandıktan sonra iade varken Rossmann'da nasıl yok, anlamış değilim. Sağlık Bakanlığı kaldı...
Rossmann’dan vermiş olduğum RSO101202344 numaralı siparişe ait dış kolide bir hasar olmamasına rağmen içinde bulunan karbonat ve bulaşık makine tuzunun patlaması sonucu kadın hijyenik pedlerin tümü kullanılamaz duruma gelmiş. Rossmann müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise; hijyenik ürünlerin...
Rossmann mağazalarında satılan prokudent şarjlı diş fırçası garanti süresine 1 ay kala bozuldu. Antalya Erasta AVM'deki mağazasına götürdüm, işlem başlatıldı. 2 gün sonra arandım ve yeni diş fırçası verileceğini söylediler. Gittiğimde ürünün 2 yıl önceki satış fiyatından iade yaptılar ama yeni fırça...
"Sorunsuz bir şekilde iade ya da değişim sunuldu. Markaya ve Rossmann a teşekkürler"
The purest aha bha kırmızı peeling serum kullandığım andan itibaren iğne batması ve yanma şeklinde reaksiyon gösterdi. Dün gece kullanmıştım şuan yüzü...
Samsun Çiftlik mağazasından 13 Temmuz saat 11.08'de alışveriş yaptığımda, kasada E***** S***** isimli kasiyer, sorduğum bir soruya karşılık olumsuz bir cevap verdi ve bu durum günümün kötü geçmesine neden oldu. Kendisine teşekkür ettim. Pazar günü kimseye olumsuz davranış sergilememesi adına uyarılm...
Rossmann hesabım geçici olarak devre dışı bırakıldığı için giriş yapamıyorum. Yardım kısmına girdiğimde ise reklam çıkıyor ve sorunu düzeltemiyorum. Yeni hesap da oluşturamıyorum. Hesaba girişe tıkladığımda hesabınız geçici olarak devre dışı diyor. Kiminle iletişime geçebilirim bu sorunu çözmeme ya...
"Yardımcı olup, çözüme ulaştırdılar teşekkürler."
4 Temmuz akşamı Atatürk Bulvarı'ndan aldığım primer makyaj bazını, ertesi sabah iade etmek istedim. Sebebi, makyaj bazının su bazlı olmasıymış; ben al...
"Para iadem sağlandı. Bu süreçte benimle ilgilenen k**** hanıma ve mağaza sorumlusuna ilgisinden ötürü teşekkür ederim."
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.