to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Önerisi Ve İade Sorunu: Sağlığım Tehlikeye Girdi
Forum İstanbul Rossmann mağazasından cilt ürünleri aldım ve ilk kullanımda yüzümü yaktı. The Purest ürünleriyle ilgili iletişime geçtiğimde, 'Sizi ararlar' deniyor. Zor zahmet dönüş yapıldı. Rossmann, ürünün firmasını suçluyor. Firmayla iletişime geçince, Rossmann satış danışmanının yanlış ürün önerdiği ve bu yüzden alerjik reaksiyon gösterdiğim ortaya çıktı. Hem param gitti hem de canımın acısı bana kaldı. Ürünün iadesi yapılsın dediğimde ise 'Açılan ürün iade olmaz' deniliyor. Zaten kullanmak amacıyla aldığımız için ürünü açıyoruz. Eğitimini almış personeller bulundurun; onlara güvenerek ürün alıp yüzümüze uygulama yapıyoruz. Ayrıca, iletişime geçilecek yetkili kimse yok. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bırakın cilt ürünü almayı, oje dahi almam.
Merhaba Gizem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bekliyorum günlerdir zaten her iletişime geçince size dönüş yapılacak deniyor Allah aşkına sonuç odaklı dönüş yaparsanız sevinirim
Merhaba Gizem Hanım, 21.07.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
