Yanlış Yönlendirme İle Uyumsuz Tıraş Bıçağı Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

İsana pace 3 bıçaklı ×8 tıraş bıçağını 11 Temmuz 2025 tarihinde Rossmann çorlu cadde mağazasından aldım. Alırken kasa çalışanına bu başlığın Gillette venüse uygun olup olmadığını sordum ve kendisi bu konu hakkında bir bilgim yok dedi. Ben de peki orada bir adet tıraş sapı var, isana ürünlerinin hepsiyle uyumlu mu dedim ve o da bana evet evet isana ürünlerinin hepsiyle uyumlu dedi. Bunun üzerine önce tıraş başlığını aldım ve eve gelip başlık ve Gillette Venüsün uyumuna baktım ama uygun değildi. Ben de tekrardan mağazaya gittim ve sapını da aldım. Ama aldığım isana sap da isana başlığına uymadı. Gillette Venüs gibiydi başlık yapısı. Şok oldum. Eğer kasiyer beni yanlış yönlendirmeseydi ne başlığı alırdım ne de sapı. En azından ürünün sapını iade etmek ve başlığa uygun isana sapını sipariş etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 19.50 ile 20.00 arasındaki kamera kayıtları incelenirse kasiyerin yanlış yönlendirmesini de görürsünüz. 0850 259 7766 numaralı hattı da aradım ama 15 dakika beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Eğer alacaklar varsa umarım bu yazıyı görüp benim gibi mağdur olmazlar. Sapa 395 TL başlığa 329 TL verdim.