to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Torbalı şubesindeki çalışanlardan şikayetçiyim.
1. Resimdeki gibi kasadaki personele fiş ile birlikte iade ya da değişim yapmak istediğimi söyledim. Ürünü inceleyip benden teslim aldı ve beni değişim yapmak istediğim ürünü almak için reyona yönlendirdi. Ben de ürünümü seçtikten sonra tekrar kasaya geldiğimde, iade için verdiğim ürünü 2. görseldeki gibi tamamen açılmış vaziyette bana tekrar verdiler. Bu ürün açılmış, iade alamayız dediler. Şaka yaptıklarını düşündüm çünkü ilk teslim ederken kendileri de sağına soluna bakarak inceledikten sonra benden aldılar. Ben yeni ürünümü seçip gelene kadar o hale nasıl geldi? Kendilerinin o hale getirdiklerini söyledim, inkar ettiler. Madem iade almayacaksınız, bu tarz oyuna ne gerek var, direkt söyleyebilirsiniz. İnsanı yanıltıyorlar.
Lütfen Rossmann olarak çalıştırdığınız personeli denetleyin, müşteriye nasıl davranması gerektiğinin eğitimini verin. Prosedür hakkında da bilgi sahibi olsunlar.
Rossmann'dan dün gün içerisinde alışveriş yaptım. Sonra iade ve değişim için gün içerisinde geri alışveriş yapmış olduğum Rossmann'a geri gittim. İşlem sırasında çalışan, fişimi çöpe attığını ve bir daha bulamadığını söyledi. Bana işlem fişimi bulamadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Çalışanın ...
Rossmann İzmir Torbalı Şubesinden almış olduğum ürünün bozuk çıkması sonucunda mal iade alınmıştır. Fakat o an için para iadesini ne kadar uğraştılarsa bir türlü yapamadılar. Kartımda sıkıntı olduğu söylendi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi aradım. Herhangi bir iade işlemi yapmak için sıkıntı ...
Rossmann Torbalı şubesinde alışveriş yaptım. Yanlış aldığım ürün üzerine 3-4 saat sonra değişime gittim. Bana fiş verilmediği halde ürünün değişimi yapılmadı. Kasadaki hanımefendi büyük bir ihtimal oranın sorumlusuydu. İsmi S***** veya S**** olabilir. Gergin ve kaba tavırlarla iletişim kurdu. Müşter...
Bugün Rossmann'da alışveriş yaptım ve aldığım ürünün etiketinde 159 TL idi. Kasada 189 olduğunu söylediler. Sonrasında bir yanlışlık olup olmadığını sordum, neyse yanlış görmüşümdür diyerek tamam deyip ürünü satın aldım ancak kafama takıldığı için tekrar reyona gittim, 159 TL yazıyordu. İtiraz ettim...
4 Ekim'de aldığım 2 ürünü, açılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde alışveriş fişiyle birlikte satın aldığım Rossmann şubesine götürdüm. Benden fişin yeterli olmadığını, banka slipinin de ibraz edilmesi gerektiğini söylediler. Banka slipini saklamadığımı ve her yerde fiş ile yapılan iadelerin kabul ...
Yorumlar