to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Bozulan Diş Fırçası İçin Çözüm Bekliyorum
Rossmann mağazalarında satılan prokudent şarjlı diş fırçası garanti süresine 1 ay kala bozuldu. Antalya Erasta AVM'deki mağazasına götürdüm, işlem başlatıldı. 2 gün sonra arandım ve yeni diş fırçası verileceğini söylediler. Gittiğimde ürünün 2 yıl önceki satış fiyatından iade yaptılar ama yeni fırça vermediler. Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve süreci anlattım ama 1 haftadır dönüş yapılmıyor. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi aradı. 2 gün geçti hala çözüm yok. Söylediklerinin arkasında durmuyorlar. Satış sonrası destek hiç yok. Bundan sonra Rossmann’ın önünden geçmem. Sosyal medyada da bu durumu yazacağım. Hatta Alman yetkililere Türkiye’de adlarının karalandığını anlatan bir mail yazmayı düşünüyorum.
Merhaba Gizem Hanım, 04.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm üretemediniz. Ürün hemen bozuluyor ve çözüm üretmiyorlar. Rossmann mı bir daha ürün almam benim için bitmiştir. Ürünü tamir etmiyorlar çöp oluyor değişim süreci ya da iade süreci acayip zor geçiyor ve çözüm bulamıyorlar. Sakın elektronik ürünlerini almayın paranız direk çöp
