Rossmann Mağaza Çıkışında Yaşadığım Saygısız Ve Onur Kırıcı Muamele

19 Temmuz 2025 tarihinde Rossmann Marmara Park AVM mağazanızdan saat 19:40 civarında yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptıktan sonra, çıkışta güvenlik alarmı çaldı. Bu sırada personel tarafından yüksek sesle çağrıldım ve alışveriş poşetlerim kontrol edildi. Ardından, herhangi bir izin ya da açıklama olmadan şahsi kol çantam elimden alınarak kontrol edildi.

Mağaza o sırada oldukça kalabalıktı ve bu müdahale, çevredeki diğer müşterilerin gözü önünde gerçekleşti. Alarm sisteminizin düzgün çalışmaması nedeniyle, hiçbir kusurum yokken orada yanlış bir muameleye maruz bırakıldım. Üstelik bu süreçte ne bir özür dilendi ne de bana saygılı bir açıklama yapıldı.

Yaşanan bu olay, mağaza personelinizin müşteriye yaklaşımında ciddi bir sorun olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. İzinsiz şekilde kişisel eşyama müdahale edilmesini, yüksek sesle çağrılarak dikkat çekilmemi ve tüm bu sürecin özensizce yönetilmesini son derece yanlış buluyorum. Bu olayın dikkate alınmasını, çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı davranılması için gerekli önemin verilmesini bekliyorum.

Bu olaydan sonra şahsım adına Rossmann mağazalarına bir daha adım atmayı düşünmüyorum. Aynı şekilde, yakın çevremi de bu konuda açıkça bilgilendireceğim ve benzer bir muameleye maruz kalmamaları için uyaracağım. Müşteriye bu şekilde davranılan bir markanın tercih edilmesini doğru bulmuyorum.