to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Versace Parfümü İçin İade Talebi Ve Mağaza Tutumundan Şikayet
01.02.2026 tarihinde saat 19.49 civarında Ankara Nata Vega AVM Rossmann mağazasından Versace Crystal Noir EDP parfüm satın aldım. Daha önce denediğim ve bildiğim koku ile kıyasladığımda hem koku benzerliği hem de kalıcılığı açısından ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüphe duymaya başladım.
Elimde satın almaya ait fiş mevcut. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini, bu sürecin uzun sürebileceğini ve sonuçta bir yaptırım ya da çözüm elde edemeyebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünün orijinalliği konusundaki şüphelerim nedeniyle bu alışveriş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin uzatılmadan net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ayse Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, bana ulaşmanızı bekliyorum
Merhaba yeniden, ne zaman benimle iletişime geçeceksiniz?
Merhaba 9.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
