to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’ın Yanlış Yönlendirmesi Cam Ocağımda Çizik Bıraktı
Rossmann Capitol şubesinden Siemens marka cam ocağım için çizilme yapmayacağı özellikle söylenerek bir kayıcı ürün ve Domol Glaskeramik-Reiniger 3 in 1 cam ocak temizleyicisini satın aldım. Yeni aldığım ocağımın çizilip zarar görmemesi için özellikle çalışanlara sordum, “çizilme olmaz, gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz” denildiği için Rossmann’a güvenerek bu ürünleri tercih ettim.
Ürünleri çalışanların tarif ettiği şekilde kullandığım halde cam yüzeyde belirgin çizikler oluştu ve ocağımın görüntüsü bozuldu. Yeni aldığım bir ürünün, üstelik mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Rossmann’ın yanlış yönlendirmesi sonucu zarar gören Siemens cam ocağımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ocağımın yenisiyle değiştirilmesini veya zararımın karşılanacağı makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Binnaz Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba aradınız bölge müdürü arayacak dediniz ama kimse beni aramadı benim bu durumum ne olacak ocağım mahvoldu acil dönüş bekliyorum hasarımı karşılamanızı bekliyorum
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
