to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Fiş Olmadığı İçin Arızalı Musluk Aparatı Değiştirilmedi
24 Mart tarihinde Rossmann Beylikdüzü Teras Park şubesinden bir musluk aparatı satın aldım. Alırken telefon numaramı da kasada paylaştım. Ürünü eve taktıktan sonra musluk aparatının boru kısmının delik olduğunu ve su kaçırdığını fark ettim.
Ertesi gün ürünü poşetiyle birlikte mağazaya götürüp durumu anlatarak sadece aynı ürünle birebir değişim rica ettim. Ancak kasadaki görevli fiş olmadığı için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Telefon numaramı verdiğimi ve alışverişimin sistemlerinde görünebileceğini, sadece arızalı aparatı yenisiyle değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Arızalı çıkan ve hemen ertesi gün getirilen bir ürün için bu kadar katı bir tutumla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, telefon numaram üzerinden alışverişimin teyit edilerek arızalı musluk aparatımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba bu sabah beni aramışsınız duymamışım tekrar aramanız mümkün mü
Merhaba 26.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunum çok hızlı çözüldü sayenizde Rossmann beni arayıp ürünü yenisi ile değişti
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
