Rossmann genel müdürlük

İzmir Alsancak Gündoğdu Rossmann şubesinden yaklaşık 1‑2 hafta önce ideen Welt marka bir saç düzleştiriciyi yaklaşık 500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün saçımı düzleştirmediği için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. 3 Mart tarihinde müşteri hizmetleri iade talebimi onayladı, Alsancak Gündoğdu şubes...

Maalesef Rossmann ve Sendeo Kargo'nun mağduru olarak yazıyorum. Kesinlikle online alışveriş yapmamanız gereken bir markanın adı Rossmann. Çalıştığı kargo firması ise kendilerinden beter. Görselde eklediğim gibi, sipariş verdiğim ürünler bir ay boyunca yolda görünüyor. İlgili firmayı ve kargoyu arayı...

Rossmann Metrolife'den şu ürünü aldım. Ambalajını daha hiç açmadım. Sadece değişimi yapmak istiyorum. Hani çok koyu olacağını söylediler. Şimdi buraya geldim. Arkadaşlar bana diyor ki, kesinlikle fiş olması lazım. Fişte kare kod var, fişte numaralar var. Biz kesinlikle kopyasını çıkaramıyoruz. Fiş o...

19.06.2025 saat 12.39'da Rossmann Mahall Şubesi'nden Nivea Luminous sivilce karşıtı serum aldım. Aldığım anda açıp elime sıktım, yapış yapış bir his bıraktı. Üzerine kendi güneş kremimi sürdüm, pütür pütür döküldü. Hiç memnun kalmadım. Genel müdürlüğü aradım, iade ya da değişim için beni müşteri hiz...

Rossmann hediye ÇEKİNİ kullanamıyoruz! Rossmann mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak 500 TL değerinde bir hediye çekiye geldi. Hediye çeki İstanbul Küçükyalı Hilltown mağazasından alınmış. Biz ilgili mağazaya gidip ürünleri alıp, kasaya geldiğimizde kartı kullanamayacağımızı öğrendik. Seb...

Rossmann Afyonkarahisar merkezde bulunan Park Afyon mağazasından almış olduğum retro masaüstü yaprak saatin sağlıklı çalışmaması üzerine aynı gün mağazadan iadesini talep ettim. Mağazadaki çalışanlar, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerinde görev yapan K**** Hanım, iade sürecinin...

Bugün, 04.04.2025'de Rossmann Kayseri i̇nönü Düvenönü mağazasında, kasa noktasında m*** isimli çalışanınızla tartışma yaşadım. Mağazada olan bir başka müşterinizin numaram ile ürün geçmesini istedim. Kendisi bana bunun uygun olmadığını, daha saygılı bir şekilde değil, yüksek sesle bağırarak ve el ko...

Bugün yaşadığım bir müşteri deneyimi üzerine şikayetimi paylaşmak istiyorum. Markanızla ilgili olarak, Instagram üzerinden bir şikayetimi paylaştım ve bana verilen yanıt, oldukça profesyonellikten uzak ve ilgisizdi. İlk olarak, şikayetimi ilettiğim kanal hakkında herhangi bir açıklama yapılmaksızın...

Merhaba Göztepe Rossmann şubesinden 23.11.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Daha sonra bankamın uyarısıyla ödemeyi iki kere aldıklarını öğrendim. Hem banka hem de bireysel olarak ben Genel merkeze Rossmann desteğe, ilgili mağazaya defalarca mail attım, görüştüm, dekontları bilgileri gönderdim sanki h...

Rossmann'dan verilen 12/10'daki sipariş 30/10'da teslim edildi ve eksik olarak geldi. Eksik olanların para iadesi de 08/11 itibarıyla hâlâ yapılmadı. Aradığımda güya hep kayıt alınıyor ve çözüm de yok, dönen de yok. Online alışveriş hep sorunlu burada. Çalışanlar çok bilgisiz. Genel müdüre mail attı...

Rossmann İzmir Narlıdere Şubesi iade ettiğim ürünün ücretini iade etmedi. Eşim, 22 Ağustos tarihinde İzmir Narlıdere Rossmann şubesinden 594.25 TL tutarında bana (Ünsal Y*****) ait VakıfBank Worldcard ile alışveriş yaptı. Alışveriş sırasında aldığı ürünleri kızım beğenmezse iade edeceğini söyledi. E...

6 Eylül'de 8 parçalık ürün sipariş ettim. Sipariş detaylarında günlerdir toparlanıyor olarak gözüküyor müşteri hizmetlerini aradım sadece bir kere telefonum açıldı şikayetimi dile getirdim biz kontrolleri sağlayıp size geri dönüş yapacağız dediler ve ne arayan var ne soran. Genel müdürlüğe kadar ar...

Merhaba, ben İstanbul Kozyatağı Kozzy AVM'de çalışmaktayım. Mağaza müdürü A*** T**** beni işten çıkardı. Benim engelli raporum var. Bana 'Raporu kullanıyorsun, arkanı biz mi toplayacağız?' diyerek uyanıklık yapıyorsun, sürekli bir bahane buluyorsun vesaire şeyler söyleyerek beni bıktırmaya çalıştı. ...

25.06.2024 'de, yani geçtiğimiz salı günü İzmir Bornova bölge Rossmann'a gittim. Bir sürü ürünü sepetime aldım ve içeride hala geziniyordum, bir şeyler daha alır mıyım diye. İki çalışan geziniyordu, her şey normaldi. Sonrasında sanırım genel müdürleri geldi. Kapıdan girer girmez çalışanlara emirler ...

Ankara Bahçelievler Rossmann Şubesinden 28.05.2024 tarihinde aldığım birçok ürün içerisinden aynanın çatlak olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Ertesi gün şubeye gidip durumu anlattım. Kutusunu açmadan, etiketini dahi sökmeden ürünü kendilerine gösterdim. Kutunun açılmadığını gördükleri için değişim...

İzmit Rossmann'dan 30-mayıs 2024de bir adet 3000 watt ütü aldım. 1 Haziran 2024 de iade etmek istedim. Ürünü iade alamayacaklarını alamayacaklarını söyledi. Rossmann'ın Genel Müdürlüğü ile iletişime gecemiz gerektiğini söyledi Rossmann ile iletişime geçtim. Müdürlük iadesi olmadığını söyledi. Tüketi...

Rossmann'dan 5 gün önce aldığım BBQ mangal ürününü iade etmek istedim ancak iade alamayacağı söylendi. Kullanılmamış ürün üzerinde naylon jelatin yırtıldığı için iade alınmıyor. Verdikleri müşteri hizmetleri numaraları yardımcı olmadı. Genel müdürlük telefonlarına da bakan yok. Bu derece büyük bir m...

Merhaba. 29.12.2023 tarihinde Üsküdar Rossmann mağazasından yıllardır severek kullandığım Narciso Rodriguez for her EDT'sini 3299 TL'ye satın aldım. Yılbaşı indirimi varmış. Kutunun dış görünümünden biraz şüphelendim, kasiyere sordum. "Rossmann Alman firması, burada sahte şey satılmaz" dedi. Keşke i...

Mağaza personeli tarafından verilen yanlış ürün banka slibi olmasına rağmen değiştirilmeyen ürün. Tarih saat var fiş numarası var fakat fiş çıkartılamıyormuş. Kasada sorulması gerekmiyor mu fiş mi faturamı istersiniz? 3-4 adet ürün aldım kepeği önleyen şampuan istedim. gösterdiler. Bir tanesini aldı...

Mağazadan aldığım ürün kusurlu çıktı. Elektronik ürün olduğu için alırken fişe takıp denettirmek istedim, ancak kabul etmediler. Sorun olursa kolayca iade edebileceğim söylendi. Masaj aletinin başlığının birinden çok rahatsız edici sesler geliyor, içindeki dönen mekanizmanın birbirine çarpması sebeb...