to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kalitesiz Müşteri İlişkileri
Rossmann Metrolife'den şu ürünü aldım. Ambalajını daha hiç açmadım. Sadece değişimi yapmak istiyorum. Hani çok koyu olacağını söylediler. Şimdi buraya geldim. Arkadaşlar bana diyor ki, kesinlikle fiş olması lazım. Fişte kare kod var, fişte numaralar var. Biz kesinlikle kopyasını çıkaramıyoruz. Fiş olmadığı için de değişim yapamayız. Şimdi böyle bir müşteri hizmetleri olamaz. Böyle bir müşteri kalitesini düşüren bir hizmet olamaz. Şimdi ben onlara dedim ki, ben sadece bunu değiştirmek istiyorum. Ben kredi kartımdan aldığım için, aldığım saat de belli. Yani o cihazlardan onun kopyasını çıktığını biliyorum ben. Çünkü maliye bir denetime gelse, sen ne gösteriyorsun yani? Kopyasını çıkaramıyoruz diye müşteriye yalan atmanın bir alemi yok. Ben acilen Rosman'ın genel müdürlüğünden bunun değişimi için bana dönüş yapılmasına mail bekliyorum. Kolay gelsin.
Değişim talep ediyorum siz bana diyorsunuz ki bizde fiş yok, ya ürünü mü değişimi yapın ya da ben maliyeye sizleri şikayet edeceğim acil dönüş beklemekteyim 546 439 85 55
Merhaba Ferhat Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
