to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlek Sıkışması Ve Servis Geri Dönüşünün Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Diyarbakır’da Trendyol üzerinden satın aldım. Henüz 2 ay bile dolmadan cihaz “tekerlek sıkıştı” hatası vermeye başladı. Ürünü normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu arızanın oluşması ve aynı ürünü kullanan birçok kişide de benzer sorunların yaşandığını öğrenmiş olmam, ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olabileceğini düşündürmektedir.
Cihazı 16 Nisan 2026 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. Ancak bugün 2 Mayıs 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünün durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Servis sürecindeki bu ilgisizlikten ve iletişimsizlikten dolayı mağdur durumdayım, evimde kullanmak için aldığım ürün uzun süredir serviste ve ne aşamada olduğunu bile bilemiyorum.
Ürünün seri numarası RCFVBY5430**85’tir. Ürünümün akıbeti hakkında acil olarak bilgi verilmesini ve onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Zilan Hanım, Roborock S8 Pro robot süpürgenizin “tekerlek sıkıştı” hatası nedeniyle yaşadığınız sorun ve ardından servis sürecinde iletişimsizlik yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. 16 Nisan 2026 tarihinde yetkili servise gönderdiğiniz, seri numarası RCFVBY5430**85 olan cihazınızın hâlâ geri dönüş almadığını öğrenmek, mağduriyetinizi artırmış olmalı. Bu durumu derhal inceleyecek, servis ekibimizle iletişime geçerek cihazınızın mevcut durumu hakkında bilgi alacağız. Servis sürecinin ne aşamada olduğunu ve tahmini tamamlanma tarihini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hale getirdim: “Benimle iletişime geçen müşteri temsilciniz hanımefendiye ne kadar teşekkür etsem azdır. Günlerdir aklımdaki tüm soruları sabırla yanıtladı, servis raporunu tek tek detaylı bir şekilde açıkladı. Gerçekten çok memnun kaldık; sorunumuz kısa sürede çözüldü. Böyle anlayışlı, ilgili ve profesyonel bir temsilciyle karşılaşmak çok değerli. Emeğinize sağlık, kendisine ayrıca teşekkür ederim.”
“Benimle iletişime geçen müşteri temsilciniz hanımefendiye ne kadar teşekkür etsem azdır. Günlerdir aklımdaki tüm soruları sabırla yanıtladı, servis raporunu tek tek detaylı bir şekilde açıkladı. Gerçekten çok memnun kaldık; sorunumuz kısa sürede çözüldü. Böyle anlayışlı, ilgili ve profesyonel bir temsilciyle karşılaşmak çok değerli. Emeğinize sağlık, kendisine ayrıca teşekkür ederim.”
Sayın Zilan Hanım Değerli geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimizin sabırlı, ilgili ve profesyonel yaklaşımının sizde memnuniyet yaratmış olmasından büyük mutluluk duyuyoruz. Roborock Türkiye olarak, her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Temsilcimizin özverili desteğinin takdir edilmesi bizim için gurur kaynağıdır. Güveniniz ve nazik sözleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
