Roborock S8 Pro’da Tekrarlayan Tekerlek Arızası Ve Servis Çözüm Sağlayamıyor

13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünüm yaklaşık 1 ay önce ana tekerlek arızası vererek sürekli önünde engel var uyarısı göstermeye başladı, ancak cihazın önünde herhangi bir engel ya da tekerleğe sıkışan bir cisim yoktu.

Bu nedenle ürünü 5 Şubat 2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. 21 Şubat 2026 tarihinde cihaz, “herhangi bir soruna rastlanmadığı, cihazın çalışır durumda olduğu” şeklinde raporla tarafıma geri teslim edildi. Ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden aynı uyarı tekrar ortaya çıktı ve cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Ürünüm 2 yıl garantili ve tüm fatura/garanti belgeleri elimde mevcut. Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde ikinci kez yaşanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mesai saatleri içinde Trendyol müşteri hizmetleri ve yetkili servisle tekrar iletişime geçeceğim, ancak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse cihazın değişimini ya da iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve servis sonrası düzelmeyen sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.