Roborock S8 Pro’da Tekrarlayan Tekerlek Sıkışması Ve Çözüm Bulunamayan Servis, Ürün Değişimi Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü henüz 4 ay bile kullanmadan ana tekerlek sıkışma arızası vermeye başladı. Süpürge sürekli aynı hatayı veriyor, kendi etrafında dönerek çalışmayı durduruyor.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda bir sorun olmadığını söyleyerek bana geri gönderdi. Fakat ürün elime geçtikten sonra üç beş süpürme sonunda yine aynı arıza tekrarladı ve cihaz yeniden kendi etrafında dönüp durmaya başladı. Trendyol müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip beni sadece servise yönlendirdiler. 9 Mart 2026’da süpürgeyi tekrar servise gönderdim ve 4 Nisan’da geri teslim aldım, ancak yaşadığım sorun kalıcı şekilde çözülemedi.

Roborock gibi bir markanın, bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlayan bir ürünle itibarını zedelememesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli sorun çıkaran ve güven vermeyen bu ürün için birebir aynı modelle ürün değişimi talep ediyorum.