Roborock Servisi Mağduriyeti Yaşıyorum

Teknosa dan 1 yıl önce satın aldığım Roborock q revo marka robot süpürge satın aldığım dan 3 ay sonra arıza verdi arıza nedeni ise pas pas yıkamadan sonra istasyona sürekli su indiriyordu ve her yeri su basıyordu tamir için Teknosa aracılığıyla servise gönderdim tahmini 1 ay gibi bir sürede tamir ettiler ve ürün geldi ürünü kullanmaya devam ettik şimdi yine videodaki arızayı verdi cihaz lazer engellendi hatası veriyor ama önünde Herhangi bir engel yok dönüp duruyor süpürge ve paspas yapmıyor istasyona dönmüyor neyse Teknosa aracılığıyla servise yolladım 20 gün sonra servisten arandım lazer lidar sensör değişimi olacakmış ama lazer hatası kullanıcı kaynaklıymış ve parça değişimi için 7000 TL ücret talep ettiler bunu kesinlikle kabul Etmedim bu nasıl bir tespit biz bu cihaza ne yapmış olabiliriz telefondaki programdan şu odayı temizliğe başla ya da istasyona dön komutu dışında bu ürün bu arızalar sebebi ile ayıplı mal sayılması gerekir dedim ödemeyi kabul etmedim buna rağmen ürünü tamir etmeleri gerektiğini söyledim 10 gün sonra Teknosa dan arandım ürün geldi alabilirsiniz dendi gittim hiçbir işlem yapılmamış neymiş ben ödemeyi kabul etmedim diye Servis bu elektronik arızayı müşteriye ödetmeye çalışması kabul edilebilir değil ürünü teslim almadım tekrar servise geri gönderdim Roborock markası ve satıcı Teknosa malının arkasında durmalı böyle Ayıplı bir ürün için müşterisini mağdur etmemeli müşteri olarak ücretsiz tamir ya da değişim talep ediyorum