Arızalı Robot Süpürgeyi Değiştirme Talebim Reddedildi

Kasım ayında Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü 17.899 TL bedelle 9 taksit şeklinde ödedim. Cihaz geldiği günden itibaren doğru düzgün hiç çalışmadı ve ilk şikayetim Aralık ayında başladı.

Şu ana kadar ürünü iki kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde şarj cihazında temassızlık olduğu, bunun giderildiği ve ürünün yapılıp gönderildiği söylendi. Ancak her gönderimden sonra cihaz bana yine çalışmaz halde ulaştı, sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yani hem Trendyol’dan aldığım ürün, hem de Roborock yetkili servisin yaptığı işlemler sonucunda hâlâ arızalı bir robot süpürgeyle baş başa bırakıldım.

Sürekli kargoyla gönder, haftalarca bekle, tekrar bozuk gelsin derken ciddi anlamda mağdur edildim ve artık ürünü aldığıma pişman oldum. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmiyor ve tekrar servise göndermem isteniyor, bir ay daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem Trendyol’un hem de Roborock yetkili servisin bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek, arızalı cihazımın yenisiyle bire bir değişimini istiyorum. Sürekli servise göndererek zaman kaybetmek değil, çalışan bir ürün kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.