to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Edge Hata Veriyor, İade Talep Ediyorum!
Ürünü aldığımdan beri aynı sıkıntı yaşıyorum. Ürün için servisle iletişime geçtim ayrıca servise gönderdim tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım. Süreç şikayetimi belirtmek hepsinin kanıtı elimde var lakin çözüm bulamadım. Cihaz servisten tam anlamıyla kusursuz diye rapor almış. Ama ben aldığım günden beri paspas takılı olduğu halde takılı değil uyarısı, tekerlekler durduruldu yeni konuma alın diyor alıyorum algılamıyor, devam etmiyor sürekli aynı hatayı veriyor. Servisin önerdiği gibi bakımlarımı yaptım yetmedi servise gönderdim aynı şekilde sorunlar hala devam ediyor. Aradığımda teknisyen sorun görmediyse yapacak bir şey yok diye bir dönüt aldım. Cihazla ilgili iade talep ediyorum. 2 yıl garanti sürem dolmadı. Cihazı aldığım 1 yıl bile olmadı. Verdiğim paraya karşılık hizmet almak istiyorum ama cihaz sıkıntılı.
Merhaba Nihal Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Robot süpürgeyle ilgili yaşadığım tüm sıkıntı markaya ulaşma sürecim ki bu sadece yazışma kısmı, bilgilendirme yaptım talepte bulundum ama serviste cihazın hiçbir sorunu olmadığını yazmışlar. Benim elimde her türlü kanıtlayabilecek fotoğraf video bulunmakta. Ayrıca paspasları takılı olduğu halde takılı değil diye uyarı veriyor. Sıkıntı büyük cihaz sıkıntılı iade talep ediyorum. Durum ile ilgili sonuç alana kadar gerekirse Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım. Verdiğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Ben bozuk bir cihaz almak için çalışmadım günlerce. Dikkate alınmasını arz ediyorum.
