to read complaints and reviews, or file yours.Servis Tespiti Hatası Sonrası Ana Kart Yanması Ve Ücret Talebi
Roborock q Revo marka robot süpürgemi 10.07.2026 tarihinde tamir için yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma, üründe herhangi bir arıza olmadığı, cihazın çalıştığı ve değişmesi gereken bir parça bulunmadığı bilgisinin yer aldığı bir raporla süpürgem iade edildi. Ancak ürünü eve getirip çalıştırmayı denediğimde robot süpürge yine çalışmadı.
Bunun üzerine cihazı ertesi gün tekrar servise götürdüm. Bu kez ana kartın yandığı, sıvı teması olduğu ve tamiri için 25.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Madem böyle bir arıza ve sıvı teması vardı, ilk servise gönderdiğimde neden tespit edilmedi, bu benim için büyük bir soru işareti oluşturuyor. Ürün ilk servisten geldikten sonra sadece 1 gün boyunca bende kaldı ve bu süre içinde sıvı temasına yol açacak hiçbir işlem yapmadım. Bu nedenle anakarta sıvı temasının ve hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Teknosa kesinlikle müşterinin satış sonrası işlemleriyle ilgilenmiyor.
Merhaba Fatih Bey, Q REVO S model, R***1362 seri numaralı cihazınız servis merkezimize ulaşmış olup detaylı teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan analizler sonucunda, cihazın anakartında sıvı teması kaynaklı oksitlenme tespit edilmiş ve bu durumun anakart üzerinde hasara neden olduğu belirlenmiştir. Arıza kapsamında hazırlanan servis teklifi tarafınıza iletilmiş olup, onarım işlemine ilişkin teklifin reddedilmesi nedeniyle cihazınızın işlemsiz olarak çıkışı gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
