to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Tekrarlayan Tekerlek Sıkışması Ve Yeni Sorunlar
22.03.2026 tarihinde Media Markt Vega AVM mağazasından Roborock s8 Pro Beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın “ana tekerlek sıkıştı” hatası vermeye başladı.
Bu hata sonrasında 11.06.2026 tarihinde cihazı yetkili servise teslim ettim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ettim. Buna rağmen ürün, yalnızca “onarım yapılmıştır” denilerek 25.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra tekrar kurulum yaptığımda bu kez haritalandırma ve çalışma performansında ciddi sorunlar ortaya çıktığını gördüm. İlk arızaya ek olarak yeni fonksiyonel problemler yaşanması, ürünün ayıplı olduğunun ve sorunun kalıcı şekilde giderilmediğinin açık bir göstergesidir. Ürün servis formu üzerinden kayıt altındadır.
Aynı arızanın devam etmesi ve yeni sorunların ortaya çıkması nedeniyle, ürünün yalnızca tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi tüketici olarak benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine göre hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
