to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır ceylan AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock q7 robot süpürgem, gig sigorta kapsamında yetkili servise yönlendirildi ve PTT Kargo aracılığıyla 30.04.2026 tarihinde servise gönderildi. Batarya değişimi talebim olmasına ve şikayetlerimi net şekilde iletmeme rağmen, cihazım yaklaşık 25 gün serviste kaldı, bu süre boyunca yapılan işlemler hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihazım servise gönderilirken üzerinde hiçbir çizik, darbe, deforme veya leke bulunmazken, 22.05.2026 tarihinde tarafıma geri geldiğinde gövdesinde ciddi çizikler, deformeler ve hor kullanılmış gibi lekeler vardı. Bu nedenle cihazı tekrar aynı servise geri göndermek zorunda kaldım. Teknik servisin ve yetkililerin cihazıma gerekli titizlik ve hassasiyeti göstermediğini, ürünün bana gönderilirken de kontrol edilmediğini açıkça görüyorum.
Ayrıca cihazıma yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bir bilgi, detaylı servis formu veya rapor da iletilmedi. Tüm bu süreç gig sigorta kapsamındaki işlem olarak yürütüldü ve elimde gig750010204697 numaralı gönderim kodu bulunmaktadır. Ürüne sigorta ücreti ödenmiş olmasına rağmen ne hizmet kalitesi ne de müşteriyle iletişim bu ödemeyi karşılar düzeyde değildir.
Telefonla yaptığım görüşmelerde de özellikle Roborock teknik servis tarafındaki görevlinin son derece ciddiyetsiz, saygısız ve müşterinin telefonunu yüzüne kapatacak kadar kaba bir üslup kullandığını belirtmek isterim. Hem ürünümün fiziksel olarak zarar görmesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürünümün sigorta ve garanti haklarım gözetilerek, çizik ve deformeler giderilmiş, sorunsuz ve bakımlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yapılan tüm işlemlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım süreci ve mağduriyetimi tüm sosyal medya ve ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
05.11.2025 tarihinde Kızılay AVM Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yazılımında sorun olduğunu fark ettim. Günün saati fark etmeksizin kendi kendine şarj ünitesinden çıkıp ya temizlik yapmaya başlıyor ya da amaçsız şe...
Roborock Q7 model robot süpürgemi 04 Kasım 2025 tarihinde arıza nedeniyle Terma Bilişim adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 5.900 TL tutarında ek ücret talep edildi ve mağdur olmamak adına bu ödemeyi yaptım. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir il...
15 Nisan 2026 tarihinde Roborock Saros 20 Sonic Beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünün kendisi için 85.499,05 TL, ek garantilerle birlikte toplamda 101.646,05 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek yeni aldığım cihazı sadece 1 gün kullanabildim. Cihazı kutusundan çıkarıp ilk gün sorunsuz ...
Roborock q8 marka robot süpürgemi garanti kapsamında onarım için 10.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Oldukça uzun süren bir süreçten sonra 03.04.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştı. Cihazı ilk satın aldığım gün geldiği haliyle, tüm parçaları ve kendi kutu kolisi eksiksiz olacak şekilde s...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi 09.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge sürekli haritalamayı sıfırlıyor, çalışırken aşırı ses yapıyor ve beklendiği gibi güçlü bir şekilde süpürme performansı göstermiyor. Bu sorunlar üzerine...
Yorumlar