Roborock Şikayeti

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi Mart 2026 civarında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen, ana fırça kapağının köşesi yaklaşık 2 ay sonra normal kullanım sırasında kırıldı ve parça neredeyse kullanılamaz hale geldi. Malzemenin çok hassas olduğunu, sağlam olmadığını ve bu durumun kronik bir tasarım/kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Kapağın kırılması nedeniyle süpürgeyi şu anda ancak sınırlı şekilde kullanabiliyorum ve ürünün temel işlevini tam olarak yerine getirememesi beni mağdur ediyor. Henüz Roborock yetkili servis ya da satıcıyla görüşmedim ancak bu parçanın bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılmasının kullanıcı hatası olarak görülemeyeceği kanaatindeyim.

Ana fırça kapağı parçasının, ürün garanti kapsamındayken ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.